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从客户角度设计网站
2020-02-26 03:38:22

互联网由技术人员建立的网站主导。许多看起来很棒并且通常具有一些非常华丽的功能,但它们是否真的经受住了客户的考验?

 

我常常对人们在寻找新网站留下深刻印象的时间感到惊讶。许多网站现在都是用Flash构建的,或者有闪存介绍。Flash网站看起来非常棒,我必须承认,但通常它们不适合用户。如果你像我一样,那么你每次登陆介绍页面时都可能点击“跳过介绍”。为什么?

 

我们大多数人没有多少时间,正在利用我们所拥有的宝贵时间来找到我们已经知道的东西。一个令人印象深刻的闪光介绍并没有帮助,因为它更多的是广告或炫耀一些技术花哨。这并没有给我留下深刻的印象; 我只是想了解我正在寻找的信息:“跳过介绍”。你呢?当你登陆其中一个页面时,你会怎么做?

 

在我看来,网站设计更多的是艺术而不是科学,它是关于进入网站访问者的鞋子并问自己,这对我的客户有多大用处?他们能快速找到他们想要的东西吗?他们需要采取多少步骤来获取他们的信息?

 

当然,此过程的第一步必须是分析典型的最终用户需求。他们试图解决的问题到底是什么?我们如何指导他们所需要的信息?他们需要多少信息?我们如何知道我们的语言是正确的(例如,与青少年沟通需要与过去与退休人员有效沟通的语言不同)。我知道这是一个极端的例子,但有助于说明这一点。已经对网站用户扫描信息的方式以及他们的眼睛通常遵循的模式进行了许多研究。我建议任何考虑网站设计的人都熟悉这些研究。

 

我想强调一点。请注意,我说网站访问者扫描网页。那就对了。研究表明,人们往往不会像扫描他们需要的信息那样阅读网页。通常,这种情况以“F”模式发生,首先扫描页面顶部,然后向下扫描并跨越页面中间。

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