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了解设计需求
2019-10-03 15:15:59

       面对客户提供设计需求时,一张口就是我也不知道啊、高大上吧、你是专业的。这种情况可能我们已经习以为常了,无奈啊!只能根据客户提供的有限信息和要求。按照自己的理解来设计。然后就开始,这个感觉不对、字大点、要五彩斑斓的黑这种哭笑不得的改动要求中郁闷吐血。

       造成这些情况的原因很可能是从设计的第一步就没做好。明确设计需求是第一步,是设计的依据。为什么这么说?

 

一、什么是设计需求?

       设计需求就是客户做这项设计的目的和期望达到的目标。这个客户想要得到什么?真正希望想要达到的是什么?如何衡量目标是否都达到?

 

二、为什么需要做设计需求?

       设计之所以做设计需求,是为了帮我们有目的性更高效的进行设计。避免盲目设计出来的东西跟客户真正需要的南辕北辙导致重复修改,费力不讨好。同时为自己的设计提供依据,当最后进行反馈,解读设计的时候能够有的放矢,而不会简简单单一句我觉得这样很好看。对客户没有说服力。

 

三、设计需求的内容?

       项目背景

       设计需求的目的

       项目气质格调定位

       使用媒介、宣传途经

       受众人群

       需求方喜好

       竞品分析/竞品设计分析

       有无原设计,原设计存在问题

       客户提供资料整理

       预算与周期

 

四、需求获取流程

       1. 需求沟通

       收集需求信息,这个阶段是个开放式问题的阶段。一定要更深入的沟通了解为什么,怎么样之类的问题。而不是选哪个。

       例如客户需要更新画册,我们就应该更深入了解,为什么需要更新画册设计?之前的画册是什么构思?为什么会觉得现在这种方式更合适?而不是拿两个案例说你选下你们想要的哪个样子的。多说情况下可能客户选完了,我们完成设计后,也会改稿。

       因为我们并没有有效的收集需求信息,不知道客户是因为什么倾向于这个选择,有可能客户自己的判断本身就有问题。也有可能设计师对于这个案例的分析因为信息的缺乏存在问题。

       2. 需求筛选

       这里的分析不是需求的解决方案分析,而是对信息的筛选。是个选择式问题的阶段。这个需求深层含义是什么,是否合理。如果信息上一步信息收集的充足的话,我们就可以很好的判断这个需求方向选择是否合适。即使提出反驳,在充足的信息基础上也会有很强的说服力。

       3. 需求确认

       做完需求分析后,我们需要跟客户做需求确认,以减少双方理解的偏差。简单的需求(小的项目),我们可以口头确认。复杂的需求一定要口头解说加需求确认反馈表。因为只是口头描述不一定能够描述清楚,有反馈表的话客户能直观的阅读,并提出疑问或意见。以便有效直观沟通,完成需求确认。为我们以后的设计提供依据。

 

五、什么是有效的设计需求?

       完整的:不片面,有客户参与的。能够完整表达设计目的和目标。设计需求的内容完整。

       合理有效的:对真正设计目的和目标起到积极作用。

       可有效转化为设计放向的:我要一个高大上的设计,这个是一个含糊不清的说法。每个人对高大上的理解都可能有所不同。并不能准确的为设计提供一个有效的依据。正确的设计需求应该是能够让设计师有效的转化为视觉语言的。

 

六、如何获取有效完整的需求?

       1. 尽量当面沟通直接联系

       沟通需求的时候尽量当面沟通。让设计师更直接的第一手了解设计需求,这样有利于后期设计。如果因为时间问题或职位级别、距离等各种原因无法当面沟通的话,语音沟通辅以图文跟客户沟通会比单纯的文字沟通更有效。如果是中间有需求转达人员的话,这个时候就要更加细心。需要向转达人员仔细沟通,保证自己没有疑问。

在沟通中,每一点都要在心里构思对这个需求点的理解,然后重复给对方听。传达反馈,让对方了解自己理解到的需求是否准确,有问题及时纠正。

       2. 明确需求信息项目

       在设计需求的沟通过程中,设计师要明确知道自己需要获得的信息。一定要建立一套设计需求调查表,以便能够有目的性的引导客户提供我们需要的信息。

       3. 准确记录

       纸笔是设计师沟通需求必备工具,好记性不如烂笔头。在沟通过程中准确记录,以保证过后整理需求的准确。

       4. 及时提出疑问

       不要带着疑惑去处理需求,因为这个就像打地基,随着设计不断进行,因为一开始的疑惑没处理。等到开始出现问题的时候,可能之前的很多工作就需要推翻重做了。所以在需求伊始,一定要将自己对需求的疑惑,充分表达出来,好让需求方自检的同时,也好对你的问题进行梳理和思考。

       5. 不盲从客户

       有的时候客户提供的需求是有可能是不准确、无意义甚至是对设计目的实现起到反作用的。这个时候我们就需要站在一个专业的设计师角度,去引导客户,提供一些图文样例帮助客户选取更准去的需求信息。纠正一些无意义或者错误的需求信息。而不是完全的你给你钱,你说什么就是什么好了。如果你的建议证实真正有效的帮助客户解决问题的话,客户会对你的设计能力更加认可。

       6. 图文表达

       设计需求的构图过程中,图文和语言同样重要。甚至有时候图片的作用会超过语言。

图片可以更直观的让客户看到实际效果。你跟客户说我给你做个文艺风的远不如你拿一张你所说的风格实例图片。不只是设计师要使用图片,同时也要建议客户提供符合自己需求的图片。

       7. 理解解构需求

       客户说这个部分字要大、字要大、字要大重要的事说三遍。

       相信大部分对美感有追求的设计师听到这句话都想吐血。为什么一直以来客户的字要大和设计师对美感的追求都有一种矛盾的感觉呢?

       应该是缺少了对客户需求的深入理解结构。

       放大是什么样意思呢?真的是需要放大吗,其实放大应该只是一个表层需求。深入理解下的话应该是要醒目,要显眼,要信号强。只是放大才能解决吗?

       其实是对信息的对比强调突出。色彩对比强,字体加粗,表现形式等都是可以做到加强信息的。

       所以我们面对一些看似奇葩的需求,不是他们要故意为难设计师;客户不是设计专业的人,他不懂我们的那些什么衬线体、视觉平衡、色彩构成这些玩意,我们不能期望他用设计专业的语言去描述需求。他只能用他能想到的有限的词汇,甚至实际上,在他没看到心目中对的那个方案时,他也不清楚自己到底想要什么。

       其实,很多看起来奇葩的需求背后都隐藏着真正设计需求有的时候客户自己都不明白如何表述自己的需求。这些看似奇葩的需求,在这个目标的情景下,代表的是什么深层意思好了,再运用你的专业能力,我们就可以找到更多的处理方式,自然能达到需求和审美之间的平衡。

       理解解构分为两部分理解和解构

       理解:深入理解客户的真实目的、深层需求,而不只是简单的表层需求。

       解构:通过对需求的深入理解,从掌握的设计技巧中,解构寻找更合适的方法实现需求。

       一些代表性的客户表述不准确词汇的理解解构:

       字要大-信号要强:醒目字体、增强对比、整理文字信息、优化位置

       爆炸效果-信号超强:字重强、色彩对比烈、文字突出

       潮-时尚 新潮:流行色 非常规构图

       喜庆-热闹氛围:暖色系、醒目字体、元素丰富、版面率高

       红色-亲切感:构图稳定和谐、暖色调

       简介-调整信息层级:简化文字、信息直观、删减无用信息

       可以各种客户会表述不准确的词汇可以有意识的去积累总结。

 

       结语:做好了设计需求,我们就完成了设计的第一步。只有基础打牢固,对设计项目更加深入的了解,才能更有效的完成设计。在这个过程中不要太多的考虑需求向设计元素的转换。一方面我们后边会有对设计需求进行分析的流程,另一方面从一开始就考虑转换为设计元素、表现手法的话,会限制我们对需求全面的理解陷入第一印象中的设计手段,限制设计过程中的发挥。

      

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